Publicité sur les réseaux sociaux : Les erreurs à éviter pour maximiser votre ROI

La publicité sur les réseaux sociaux est au cœur du déploiement de la stratégie marketing des entreprises. Elle est cruciale pour atteindre les objectifs de vente, augmenter le taux de conversion et acquérir de nouveaux clients. Cependant, nombreuses sont les entreprises qui ne tirent pas pleinement parti de cette opportunité et gaspillent leurs ressources en commettant des erreurs stratégiques. À cause d'un manque d'informations ou de compétences avérées dans le domaine, elles commettent des erreurs évitables qui compromettent le retour sur investissement. Entre les mauvais ciblages, l'audience mal définie, le mauvais paramétrage, l'absence de suivi des performances et  les annonces mal élaborées, les erreurs qui nuisent à l'efficacité de vos campagnes sont légion. Aujourd'hui, nos experts de Waves Agency vous parleront des mauvaises pratiques et des erreurs à éviter pour maximiser le ROI de vos publicités sur les réseaux sociaux. 

Mal définir sa cible 

La cible d'une campagne de publicité sur les réseaux sociaux désigne la part de l'audience à qui vous vous adressez. Les utilisateurs des plateformes sociales qui en font partie partagent d'une manière ou d'une autre les mêmes intérêts, les mêmes besoins, les mêmes attentes, etc. 

Un ciblage mal défini est généralement le résultat d'une mauvaise compréhension de votre public. Cette erreur courante a des conséquences néfastes sur les performances de la campagne et réduit votre chance de faire un bon retour sur investissement. 

Avant de vous lancer dans la publicité en ligne, vous devez savoir qui sont vos consommateurs et qui sont les personnes qui pourraient être intéressées par votre offre. Essayez de construire un buyer persona en ayant recours à des sondages ou aux données des outils d'analyse des réseaux sociaux. 

Ne pas faire de segmentation d'audience 

Au moment de créer votre campagne publicitaire, nombreux sont ceux qui se contentent simplement de choisir les options par défaut pour définir l'audience cible. Vous sélectionnez "Audience lookalike" ou "Audience personnalisée" sans vous assurer de leur valeur ajoutée ni de leur correspondance à vos objectifs de campagne. 

Cette façon de procéder limite le potentiel de votre publicité et n'explore pas la possibilité d'aller à la rencontre d'une catégorie d'audience probablement plus pertinente. En effet, la segmentation d'audience est indispensable pour la publicité sur les médias sociaux lorsque vous avez un public large et varié, composé de personnes de divers horizons.

Vous devez réaliser une segmentation d'audience personnalisée sur la base du ciblage géographique. Associez des critères de ciblage démographiques tel que : 

• la localisation, 
• l'âge, 
• le sexe, 
• la profession, 
• les centres d'intérêt, etc. 

Vous pouvez aussi constituer un segment d'audience sur la base des utilisateurs ayant déjà vu vos annonces, fait un clic, réalisé l'acte d'ajout au panier, arrivés sur votre page de destination.

Le fait de segmenter l'audience en faisant un regroupement de personnes cibles permet de personnaliser les messages adressés à chaque groupe. Ainsi, l'information que vous souhaitez véhiculer tient compte des centres d'intérêt, des hobbies, des préférences et des caractéristiques propres à chaque audience.

Si vous proposez une offre locale, délimitez correctement la zone géographique pour qu'elle ne soit pas trop vague. Le ciblage géographique affine davantage votre segment et améliore votre ROI.

Waves Agency se propose de vous accompagner pour la création de vos campagnes publicitaires sur les plateformes méta. Elle confie votre projet aux experts qui se chargent de paramétrer la campagne et de procéder aux segmentations d’audiences pertinentes.

Tout miser sur une audience 

Malgré tous les efforts réalisés dans le ciblage et la segmentation d'audience, il est impossible de prédire la nature des résultats. Malheureusement, certains commettent l'erreur de concentrer leurs ressources sur une  audience unique, déterminée à partir des critères de ciblage ou du buyer persona. 

Il arrive très souvent que même les analyses les plus poussées pour réaliser le ciblage ne permettent pas de dégager l'audience la plus pertinente. Pour cette raison, vous devez créer plusieurs combinaisons différentes d'audience. Lancez les campagnes en allouant un petit budget à chaque audience et observez les résultats. Si une ou plusieurs campagnes affichent des résultats au-delà de la moyenne, alors répertoriez les audiences concernées comme les plus pertinentes pour maximiser votre ROI. Vous pouvez dès lors répartir votre budget sur ces audiences.

Ne pas faire du remarketing 

Le remarketing est un atout indispensable pour maximiser le retour sur investissement de vos campagnes Ads. Il permet de recentrer votre campagne publicitaire sur les utilisateurs ayant déjà éprouvé un intérêt pour vos produits. Cet intérêt peut être :

• visite de votre page web,
• interaction avec votre publicité,
• remplissage d'un formulaire de contact,
• entame du parcours d'achat, 
• sélection des éléments dans le panier d'achat, etc.

En n'utilisant pas le remarketing, vous manquez l'opportunité de convertir des prospects qualifiés en clients et de fidéliser les anciens clients. 

Concevoir des publicités non pertinentes

La qualité de votre publicité est déterminante pour le nombre de clics que vous recevrez en retour. Vous n'êtes pas sans savoir que les utilisateurs des plateformes sociales n'aiment pas perdre du temps. Ils consomment une quantité importante d'informations par minute et n'hésitent pas à défiler un contenu qui ne les intéresse pas. Leur temps d'appréciation des annonces publicitaires dépasse rarement 1,5 seconde.

Vous devez capter l'attention dès la première phrase ou avec le premier contact visuel. L'audience doit savoir dès les premières secondes quel problème votre offre résout. Soyez donc concis et précis. Allez droit au but, évitez les bavardages inutiles et les superflus. C'est ainsi que vous pourrez retenir la cible et la pousser à l'action. 

Ne pas optimiser la page de destination 

Une erreur courante dans l'élaboration de la stratégie de publicité sur les réseaux sociaux est liée au fait que vous sous-estimez la page de destination. Pourtant, elle joue un rôle majeur dans le processus de conversion des visiteurs en client. 

Vos efforts déployés pour maximiser le taux de clic (CTR) et réduire le coût par clic (CPC) ne serviront à rien si votre page de destination ne convertit pas. Cela nuit naturellement à votre ROI. 

Pour optimiser la page de destination, assurez-vous qu'il y ait une cohérence entre le contenu de la pub et la présentation de la landing page. Présentez l'offre de manière cohérente sans surcharger la page de destination afin d'optimiser l'expérience des leads qui y atterriront. Les principales informations doivent être clairement visibles pour faciliter le processus de décision et encourager à l'achat. N'oubliez pas d'ajouter des Call To Action (CTA) clairs et incitatifs. 

Si les prospects atterrissent sur une page qui n'a rien à voir avec l'annonce, votre taux de rebond sera très élevé et le taux de conversion sera faible. Avec de tels résultats, les algorithmes pénalisent votre annonce en la jugeant de mauvaise qualité et la diffusent moins. Finalement, votre retour sur investissement sera minime. 

Ne pas tenir compte de l'optimisation de l'annonce pour les mobiles 

En élaborant votre campagne publicitaire, pensez-vous aux utilisateurs qui accèdent aux réseaux sociaux par un mobile ? L'omission de cette classe d'utilisateur peut négativement impacter votre ROI. 

Une majeure partie des internautes consulte les réseaux sociaux depuis leurs appareils mobiles. Ignorer l'optimisation mobile, c'est se priver de la possibilité d'acquérir plus de trafic. Ce qui vous fera donc moins de clic et moins de conversion. 

Une annonce qui n'est pas optimisée pour les mobiles présente souvent :

• un design non responsive 
• une vitesse de chargement élevée (le contenu tarde à s'afficher)
• une mauvaise lisibilité 

Si vous ne tenez pas compte de ces points clés pour optimiser votre annonce, le taux d'affichage de votre publicité pour les utilisateurs mobiles sera faible. Vous serez donc moins visible. Aussi, les rares internautes qui verront votre publicité ne s'y attardent pas. Vous n'obtiendrez donc pas de revenus de cette source.

Ne pas suivre les performances 

L'une des erreurs de débutant que commettent les non-initiés à la publicité sur les réseaux sociaux, c'est de négliger le suivi des performances. L'analyse des résultats publicitaires est cruciale pour évaluer l'efficacité de la campagne, identifier les bons coups et les mauvais coups, puis faire des ajustements. 

Le suivi des performances permet de repérer les opportunités pour améliorer l'efficacité de la campagne. Il permet également de poser les corrections nécessaires pour maximiser son taux de conversion ainsi que le retour sur investissement. C'est une tâche qui requiert des compétences techniques avancées qu'une agence marketing est en mesure de mettre à votre disposition. 

Une agence comme Waves Agency connaît les indicateurs de performance associés aux différents objectifs pour maximiser le retour sur investissement (ROI). Elle maîtrise les outils à exploiter pour suivre les conversions de manière précise. En fonction des données recueillies au cours des premières semaines qui suivent la diffusion de l'annonce, elle fait des ajustements dynamiques pour optimiser les campagnes. Elle améliore ce qui fonctionne pour maximiser le ROI. Contactez-nous pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure depuis l’établissement du profil de votre buyer persona à l’exploitation des données analytiques.

Sous-estimer la preuve social 

Dans votre stratégie de contenu, vous ne devez pas négliger la puissance des contenus générés par les utilisateurs (UGC). Reprendre des UGC dans votre campagne de publicité est un excellent moyen pour convaincre votre audience de la pertinence et de l'efficacité de votre offre.

Les UGC sont des preuves sociales et des témoignages des clients ayant déjà bénéficié de vos services et faisant part de leur retour d'expérience. Ces clients forment une base d'ambassadeurs crédibles qui promeuvent votre produit. Leurs histoires, avis et recommandations convainquent les prospects qualifiés et facilitent le processus de décision. Plus l'audience a confiance en votre produit, plus elle passera à l'acte. Cela va naturellement accroître votre ROI.

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Sources : 

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[1] https://beavers-agency.fr/la-pause-cafe/media/pub-digitale-erreurs-courantes-eviter-maximiser-roi

[2] https://prismvideo.digital/blog/7-erreurs-courrantes-en-publicite-en-ligne/

[3] https://bsmgroupe.com/10-erreurs-a-eviter-dans-vos-campagnes-de-marketing-digital/

[4] https://www.google.com/amp/s/www.digitaweb.com/blog/publicite-en-ligne%3fhs_amp=true

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